Робота зроблена, рахунок виставлено, а замовник раптом каже, що домовлялися про інше. Такі суперечки майже завжди починаються з документа, складеного нашвидкуруч, або з усної домовленості.
Договір надання послуг захищає обидві сторони. Виконавець отримує гарантію оплати, замовник отримує зрозумілий результат.
Нижче розберемо, які умови в ньому обов’язкові, чим він відрізняється від трудового та де найчастіше помиляються. Наприкінці буде договір послуг, зразок структури якого легко адаптувати під свою ситуацію.
Що таке договір надання послуг
Цей договір регулює глава 63 Цивільного кодексу України. За статтею 901 виконавець за завданням замовника надає послугу, яка споживається під час певної дії чи діяльності, а замовник її оплачує.
Головна ознака такої угоди — відсутність речі на виході. Масажист не передає клієнтові предмет, клієнт отримує саму процедуру.
Бухгалтер на аутсорсингу теж нічого не виготовляє. Він щомісяця веде облік, готує звіти й консультує власника бізнесу.
Коли результатом роботи стає конкретна річ, наприклад шафа на замовлення чи відремонтований офіс, сторони укладають уже договір підряду. Цю межу варто розуміти, бо від неї залежать права сторін і порядок приймання.
Хто укладає договір послуг
Сторонами можуть бути компанії, ФОП і звичайні фізичні особи. Найчастіше трапляються такі поєднання сторін:
- компанія та ФОП, коли IT-фірма замовляє дизайн сайту в підприємця;
- ФОП і фізична особа, коли репетитор готує школяра до НМТ;
- компанія та фізична особа без статусу підприємця, коли фахівця запрошують на разову лекцію чи консультацію.
Від складу сторін залежать податки. Коли компанія платить фізособі без ФОП, вона утримує ПДФО 18% і військовий збір 5%, а також нараховує ЄСВ.
Якщо виконавець зареєстрований як ФОП і послуга відповідає його КВЕД, податки він сплачує самостійно. Перед підписанням уточніть статус виконавця, бо від нього залежить уся бухгалтерія угоди.
Істотні умови договору надання послуг
Стаття 638 ЦК вважає договір укладеним, коли сторони погодили всі істотні умови. Для послуг закон прямо називає обов’язковим лише предмет, але без ціни та строків документ на практиці майже не працює.
«Умова дорожча за гроші» — українське прислів’я.
До тексту договору варто включити:
- предмет із точним переліком послуг та їхнім обсягом;
- ціну або порядок її визначення;
- строк надання послуг і строк дії договору;
- порядок приймання, зазвичай через акт наданих послуг;
- права, обов’язки та відповідальність сторін;
- реквізити й підписи.
Кожен із цих пунктів закриває окремий ризик. Розглянемо найважливіші з них докладніше.
Предмет і ціна договору послуг
Предмет описують так, щоб його зрозуміла стороння людина. Формулювання «консультаційні послуги» без деталей нічого не гарантує.
Порівняйте два варіанти. Перший звучить як «послуги SMM».
Другий виглядає так: «ведення Instagram-сторінки, 12 публікацій і 20 сторіз на місяць, відповіді на коментарі в робочі дні». У разі суперечки виконання другого варіанта легко довести.
Ціну фіксують у гривнях або прописують механізм розрахунку: ставку за годину, оплату за етап чи щомісячний платіж. Окремо вкажіть строк оплати, скажімо протягом 5 банківських днів після підписання акта.
Платникам ПДВ важливо зазначити, чи включено податок у суму. Ця дрібниця часто стає причиною розбіжностей в акті звірки.
Строки та приймання за договором послуг
Строк прив’язують до дати або до події. Можна написати «до 30 листопада», а можна «протягом 10 днів після отримання матеріалів від замовника».
Друге формулювання зручне, коли виконавець залежить від інформації клієнта. Копірайтер не почне тексти без брифу, тому відлік краще вести від його отримання.
Акт наданих послуг є первинним документом і підставою для бухгалтерського обліку. Без нього замовник не підтвердить витрати перед податковою, а виконавець не доведе, що роботу прийнято.
Пропишіть, скільки днів замовник має на підписання акта і що відбувається, коли він мовчить. Популярний варіант: якщо заперечень немає протягом 5 робочих днів, послугу вважають прийнятою.
Відповідальність зазвичай встановлюють у вигляді пені за прострочення оплати. Для суб’єктів господарювання її розмір не може перевищувати подвійної облікової ставки НБУ.
Стаття 907 ЦК дозволяє розірвати договір в односторонньому порядку. Замовник при цьому відшкодовує виконавцеві фактичні витрати, а виконавець відшкодовує замовникові збитки. Відкрийте свій чинний договір і перевірте, чи розписано там порядок приймання.
Відмінність договору послуг від трудового
Цивільний договір часто плутають із трудовим, особливо коли людина роками працює на одну компанію. Для Держпраці та податкової це тривожний сигнал.
| Критерій | Договір надання послуг | Трудовий договір |
|---|---|---|
| Регулювання | Цивільний кодекс, глава 63 | Кодекс законів про працю |
| Що оплачують | Конкретну послугу | Процес праці на посаді |
| Графік | Виконавець визначає сам | Правила внутрішнього розпорядку |
| Підпорядкування | Лише завдання замовника | Керівнику та посадовій інструкції |
| Відпустка, лікарняні | Не передбачені | Гарантовані законом |
| Оплата | Після підписання акта | Зарплата щонайменше двічі на місяць |
| Строк | На час надання послуги | Часто безстроковий |
Ризик перекваліфікації цілком реальний. Посада в тексті, фіксовані години в офісі й щомісячна «зарплата» вказують на трудові відносини.
Контролери можуть визнати таку угоду трудовим договором. Після цього компанія отримає донарахування податків і штраф за фактичний допуск працівника до роботи без оформлення.
Складаючи договір із фізособою, пишіть про обсяг і результат послуг, а не про обов’язки на посаді. Такий підхід убезпечить і замовника, і виконавця.
Як оформити договір надання послуг
Нотаріальне посвідчення для цієї угоди не потрібне. Водночас статті 207‒208 ЦК вимагають письмової форми для правочинів між юрособами, а також між юрособою і фізособою, крім тих, що виконуються одразу під час укладання.
Оформлення займає небагато часу, якщо рухатися послідовно.
- Погодьте з другою стороною обсяг послуг, ціну та строки.
- Підготуйте текст на основі перевіреного шаблону й адаптуйте його під свою угоду.
- Звірте реквізити: назву або ПІБ, код ЄДРПОУ чи РНОКПП, IBAN та адреси.
- Підпишіть договір власноруч у двох примірниках або кваліфікованим електронним підписом.
- Після надання послуг складіть акт і виставте рахунок.
- Зберігайте договір і акти не менше 1095 днів, як цього вимагає Податковий кодекс.
Шостий пункт часто ігнорують, хоча саме договір і акти перевіряють першими під час податкової перевірки.
Письмова та електронна форма договору
Електронний договір має таку саму юридичну силу, як паперовий. Сторони підписують його КЕП через Дію, сервіси електронного документообігу або програми для подання звітності.
Дизайнерка з Одеси та замовник із Києва можуть укласти угоду за годину. Їм не доведеться тижнями пересилати оригінали поштою.
«Усний договір не вартий паперу, на якому він написаний» — Семюел Голдвін, американський кінопродюсер.
Ще один варіант — публічна оферта на сайті, яку клієнт приймає оплатою. Так працюють онлайн-школи, фітнес-клуби та сервіси з підпискою.
Оберіть форму, зручну для обох сторін, і збережіть підписаний файл у надійному місці.
Типові помилки в договорі послуг
Найчастіше проблеми виникають через такі недогляди:
- розмитий предмет без обсягу та критеріїв якості;
- відсутність порядку приймання, через що замовник місяцями не підписує акт;
- посада, робочий графік і відпустка в тексті цивільного договору;
- неузгоджені строки оплати;
- помилки в реквізитах або підпис особи без повноважень;
- назва «договір підряду» для послуги без матеріального результату.
Ось показовий випадок. Маркетингова агенція три місяці вела рекламу для інтернет-магазину, а замовник відмовився платити, бо в договорі не було критеріїв результату.
Акти він теж не підписував, тому агенції довелося доводити факт надання послуг листуванням і звітами. Суперечка затягнулася на пів року.
Витратьте пів години на перевірку цих пунктів перед підписанням. Це набагато простіше за судовий спір.
Договір послуг: зразок структури
Нижче наведено договір послуг, зразок структури якого підійде для більшості угод між компанією та ФОП. Типовий документ складається з восьми розділів:
- преамбула з назвами сторін, їхнім статусом і підставами повноважень підписантів;
- предмет договору з описом послуг або посиланням на специфікацію;
- ціна та порядок розрахунків;
- строки та порядок приймання послуг через акт;
- права й обов’язки сторін;
- відповідальність і порядок розв’язання спорів;
- строк дії, умови зміни та розірвання;
- реквізити й підписи сторін.
Для регулярних послуг зручно доповнити договір додатками: специфікацією, графіком чи технічним завданням. Основний текст тоді лишається незмінним роками, а змінюються лише додатки.
Добре складений договір надання послуг рідко дістають із папки після підписання, і саме в цьому його цінність. Чіткий предмет, зрозуміла ціна та акт приймання знімають більшість суперечок ще до їхньої появи.
Візьміть цей план за основу, і наступна угода почнеться зі спокійної впевненості, а не з тривоги за оплату.
